1. Responsable del tratamiento

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable: IBEROLEUM, S.L.U.

CIF: B-23749146

Domicilio: C/ Catalina Mir Real nº 2, 4º A, 23009 Jaén (España)

Correo electrónico: info@aovenoviembre.com

Teléfono: +34 630 456 190

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Atención de consultas

Gestionar las solicitudes realizadas mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.

Gestión de pedidos

Procesar la compra de productos realizada a través de la tienda online.

Esto incluye:

• preparación del pedido;
• facturación;
• gestión del cobro;
• envío del pedido;
• atención postventa;
• gestión de incidencias.

Atención al cliente

Responder consultas relacionadas con pedidos, productos o servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y administrativas que resulten de aplicación.

Prevención del fraude

Adoptar medidas destinadas a prevenir operaciones fraudulentas y proteger tanto a los clientes como al propio comercio electrónico.

3. Legitimación

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:

• El consentimiento del interesado para responder consultas.
• La ejecución de un contrato en caso de compra de productos.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

4. Datos tratados

Dependiendo del servicio solicitado podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:

• nombre y apellidos;
• dirección postal;
• dirección de correo electrónico;
• teléfono;
• dirección de envío;
• dirección de facturación;
• NIF cuando sea necesario para la emisión de factura;
• datos relacionados con el pedido.

En ningún caso IBEROLEUM, S.L.U. almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas en los pagos.

5. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos.

Con carácter general:

• consultas: hasta su resolución;
• clientes: mientras exista relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil;
• facturación: conforme a la legislación tributaria vigente.

6. Destinatarios de los datos

Los datos podrán comunicarse únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

Entre otros:

• entidades bancarias para la gestión de pagos mediante Redsys;
• empresa de transporte encargada de la entrega de los pedidos;
• proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web;
• administraciones públicas cuando exista obligación legal.

En ningún caso se venderán ni cederán datos personales con fines comerciales.

7. Encargados del tratamiento

Para la correcta prestación de los servicios, IBEROLEUM, S.L.U. podrá contar con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• proveedor de alojamiento web;
• empresa de mantenimiento técnico;
• plataforma de pago Redsys;
• empresa de transporte Redur;
• proveedores de servicios informáticos.

Todos ellos tratan los datos conforme a contratos que garantizan el cumplimiento del RGPD.

8. Transferencias internacionales

Con carácter general no se realizan transferencias internacionales de datos.

En caso de utilizar herramientas tecnológicas que impliquen dicho tratamiento, estas ofrecerán las garantías exigidas por la normativa europea.

9. Derechos del usuario

Cualquier persona podrá ejercer los siguientes derechos:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ello podrá dirigirse por escrito a:

info@aovenoviembre.com

La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado.

Si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

IBEROLEUM, S.L.U. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet puede garantizar una protección absoluta.

11. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y se encuentran actualizados.

Será responsable de cualquier daño derivado de la comunicación de datos falsos o inexactos.

12. Menores de edad

La contratación de productos a través del sitio web está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores deberán contar con la autorización de sus padres o representantes legales cuando proceda.

13. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer determinados servicios.

Toda la información puede consultarse en la Política de Cookies.

14. Modificación de la política

IBEROLEUM, S.L.U. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a modificaciones legislativas, criterios de las autoridades de control o cambios en el funcionamiento del sitio web.

La versión publicada en cada momento será la vigente.