Términos legales
Última actualización: Julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de AOVE NOVIEMBRE, titularidad de:
IBEROLEUM, S.L.U.
CIF: B-23749146
Domicilio: C/ Catalina Mir Real nº 2, 4º A, 23009 Jaén (España)
Correo electrónico: info@aovenoviembre.com
Teléfono: +34 630 456 190
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Compra.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta online de los productos comercializados bajo la marca AOVE NOVIEMBRE a través del presente sitio web.
3. Ámbito territorial
Los pedidos realizados a través de la tienda online se sirven exclusivamente en España peninsular.
Actualmente no se realizan envíos a:
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
- Otros países.
Si el cliente desea realizar un envío fuera del ámbito indicado podrá ponerse en contacto con IBEROLEUM, S.L.U. para estudiar la viabilidad de la operación.
4. Productos
Todos los productos comercializados son descritos de la forma más precisa posible.
Las fotografías tienen carácter orientativo y pueden existir pequeñas diferencias derivadas del proceso de producción, presentación o configuración del dispositivo desde el que se visualicen.
5. Disponibilidad
Todos los pedidos quedan sujetos a la disponibilidad de existencias.
En caso de falta de stock una vez realizado el pedido, IBEROLEUM, S.L.U. informará al cliente lo antes posible ofreciéndole alguna de las siguientes opciones:
- esperar la reposición;
- sustituir el producto por otro de características similares;
- cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado.
6. Precio
Todos los precios publicados incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados antes de finalizar la compra.
IBEROLEUM, S.L.U. podrá modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
7. Procedimiento de compra
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
- Selección de productos.
- Incorporación al carrito.
- Introducción de datos de facturación y envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
- Recepción del correo electrónico de confirmación.
La confirmación del pedido supone la formalización del contrato de compraventa.
8. Formas de pago
Se aceptan las siguientes modalidades:
- Tarjeta bancaria mediante plataforma segura Redsys.
- Transferencia bancaria.
Los pagos con tarjeta son procesados mediante pasarela segura, sin que IBEROLEUM, S.L.U. tenga acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
Los pedidos abonados mediante transferencia serán tramitados una vez confirmado el ingreso.
9. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante Redur.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a IBEROLEUM, S.L.U.
En campañas especiales, promociones o periodos de alta demanda, los plazos podrán ampliarse.
10. Recepción del pedido
El cliente deberá comprobar el estado del pedido en el momento de su recepción.
Si observa daños visibles en el embalaje o cualquier incidencia deberá comunicarlo al transportista y contactar con IBEROLEUM, S.L.U. en el menor plazo posible.
11. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra.
La factura será emitida conforme a la normativa tributaria vigente.
12. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
El producto deberá devolverse:
- sin haber sido utilizado;
- en perfecto estado;
- con su embalaje original;
- adecuadamente protegido para el transporte.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error imputable a IBEROLEUM, S.L.U. o de un producto defectuoso.
13. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, deteriorado durante el transporte o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a IBEROLEUM, S.L.U. a la mayor brevedad posible.
En estos casos, la empresa procederá, según corresponda, a:
- sustituir el producto;
- recoger el artículo sin coste para el cliente;
- reembolsar el importe abonado cuando proceda.
14. Garantía legal
Todos los productos comercializados cuentan con las garantías reconocidas por la legislación española aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
- un uso inadecuado;
- una conservación incorrecta;
- manipulación indebida del producto.
15. Responsabilidad
IBEROLEUM, S.L.U. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, entre otras:
- fenómenos meteorológicos extraordinarios;
- huelgas;
- incidencias logísticas;
- restricciones administrativas;
- causas ajenas a su control.
16. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido podrá contactar mediante:
Correo electrónico: info@aovenoviembre.com
Teléfono: +34 630 456 190
17. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web.
18. Resolución de litigios
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, el consumidor podrá acudir, si lo desea, a la plataforma europea de resolución de litigios en línea cuando resulte aplicable.
19. Modificación de las condiciones
IBEROLEUM, S.L.U. podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Compra cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar cada pedido.
